[9.3 更新]Galaxy Note 7 宣布国际停售!!

2020-06-09|浏览量:643|点赞:684
[9.3 更新]Galaxy Note 7 宣布国际停售!!

Samsung 在官方声明中承认在过去 2 星期,共有 35 宗爆炸事故的报告。

根据路透社引述韩联社方面的消息,Samsung 初步发现,引致手机爆炸的原因是电池的问题。不过有问题的电池只佔已出售手机的 0.1%  (即是每 1,000 部 Note 7 里面,可能有 1 部出现问题)。

Samsung 在其国际版官方网页正式公布停售 Galaxy Note 7 ,并会未来数星期安排已经购入该产品的顾客更换新机(原文: we will voluntarily replace their current device with a new one over the coming weeks)。不过,今日较早时候有传媒向香港 Samsung 查询有关 Note 7 回收的事宜,有关方面未有对韩国接连发生爆炸事件作出回应,但表示港版「大货」会如期在今日( 9 月 2 日)推出。另外韩联社中文版网页亦报道, Samsung 在中国大陆地区的销售将不会受影响,亦没有计划会为产品进行回收。

[9 月 3 日更新]

刚收到香港Samsung有关Note 7 回收事件最新资讯:

Samsung致力于生产最优质的产品,我们非常重视消费者所反应的每一事件。对于近期有关Galaxy Note7电池事故,为确保消费者可安心使用 Galaxy Note7,三星电子公布将在全球部分国家,针对可能存在电池品质隐忧的产品而实施更换计划。

由于9月2日起经香港及澳门特约零售商或特约经销商出售的Galaxy Note7,
採用非问题供应商所提供的电池 ,故此不受影响,消费者可安心购买及使用。

但在8月26日至9月1日期间已出售的Galaxy Note7与其他首批发售国家的产品生产时间相近,为确保消费者的安全,我们对此进行深入调查,当中发现少于500部手机的电池是由问题供应商所提供。我们深感抱歉,并承诺向于上述期间已购买Galaxy Note7之受影响的消费者提供更换新机计划。有关更换新机计划将于9月5日早上11时起开始。

于上述期间已购买Galaxy Note7的消费者,可从如下途径查询手机验证IMEI号码是否被受影响(注一):

可即时致电Samsung香港客户服务热线: +852 3698 4698;或澳门客户服务热线 +0800 333,该热线将有专人提供特快协助:

星期一至五:上午9时至下午8时
星期六、日及公众假期:上午9时至下午6时

或于上午11时起浏览 www.samsung.com/hk 检查IMEI号码是否受影响

我们深知对市场及顾客造成不便,深感抱歉,将会竭尽所能以确保更换计划在方便且有效率的情况下进行。顾客如欲查询更多详情,请致香港客户服务热线: +852 3698 4698或澳门客户服务热线+0800 333。

Samsung客户服务中心
 香港(星期一至日:上午11时至下午8时)
– 旺角亚皆老街8号朗豪坊办公大楼40楼09至12及15室
– 铜锣湾轩尼诗道498号铜锣湾广场一期15楼1502室
 澳门(星期一至六: 上午11时至下午7时)
– 澳门新口岸布鲁塞尔街28,32,36,42号阁楼

注一: 仅接受香港及澳门特约零售商或特约经销商出售的Galaxy Note7(受影响之验证IMEI码),消费者需携带有关手机及购买发票。

[9.3 更新]Galaxy Note 7 宣布国际停售!!

Samsung 在国际版新闻中心的声明中表示会停售及更换 Galaxy Note 7 ,但香港似乎并没有相同安排。

Samsung 国际官方网页就有关 Galaxy Note 7 停售的公告

韩联社中文网

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